2026年1月5日，毕节农商银行流仓桥支行工作人员凭借高度的职业责任感和专业的风险识别能力，在受理常规调高账户限额业务过程中，发现客户被骗可疑迹象，通过高效的警银联动机制，成功在业务办理前端阻断电信诈骗案件，为客户避免5万元经济损失。
业务前端拦截：警觉的柜员从异常神情中嗅出风险
在受理业务时，工作人员与许女士沟通过程中发现许女士神情紧张、言辞闪烁，对调高限额后的具体转账用途语焉不详。经进一步查询账户流水分析，发现许女士当天已向一陌生账户转账5000元，而许女士竟表示不认识收款人。这一异常行为让工作人员立即产生警觉，初步判断许女士可能遭受电信诈骗，随即暂停业务办理，并进行防诈风险提示。
骗局揭秘：冒充客服以“取消会员”为名实施诈骗
经工作人员耐心劝导，许女士道出实情。原来，诈骗分子在“全民K歌”APP内冒充“官方客服”私信许女士，谎称其误开通高价会员，如不处理将持续扣费数万元。以“帮助”许女士取消扣费为名，诱骗其下载“枝聊”和“新白芸(一号)”诈骗软件进行远程控制操作，迅速转走许女士各银行账户资金近2万元，又以“操作超时误扣费”“限时支付才能全额退款”等话术制造紧张气氛，要求其继续按要求转账后再退回误扣款项。随后，骗子进一步诱导其到银行提高限额后，再存入5万元继续转入所谓的“安全账户”进行“资金验证”，意图再次诈骗5万元。
果断中止处置：联动响应筑防线
情况紧急，流仓桥支行立即启动反诈应急预案：一是立即对其账户采取保护性管控措施，并指导其挂失其他银行相关支付账户，筑牢资金“防火墙”；二是向许女士详细剖析诈骗手法，稳定其情绪；三是第一时间将情况上报总行反诈部门，反诈联络员向七星关区反诈中心报送可疑线索，反诈中心调度麻园派出所民警迅速赶到营业厅见面劝阻。
通过紧密的警银协作，最终成功唤醒许女士、阻止其后续转账，挽回5万元经济损失。
通讯员：聂蔓
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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